Adatkezelési tájékoztató

A VIVANTIS, a.s., Cégjegyzékszám: 25977687  (a továbbiakban „Mi“)  kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére. Ebben a dokumentumban részletes tájékoztatást kap arról, hogy ügyfeleinkről és weboldalunk felhasználóiról milyen személyes adatokat kezelünk, arról, hogy az adatokat hozzájárulás, vagy egyéb jogalap alapján kezeljük, milyen célból használjuk fel azokat, kinek adhatjuk azokat át, és milyen jogai vannak Önnek az Ön személyes adatai kezelésével kapcsolatban.

1. Milyen személyes adatokat kezelünk?

Szolgáltatásaink használatakor különböző típusú adatokat gyűjtünk, például az Ön elérhetőségét és más beállításokat. Megfigyeljük, hogy weboldalunkon milyen termékeket néz meg, milyen eszközt használ erre, melyik e-mailen küldött ajánlat keltette fel érdeklődését, és ebből további adatokat gyűjtünk, hogy személyre szabott ajánlatokat készíthessünk Önnek és olyan információkat gyűjtsünk, melyek alapján a jövőben fejleszteni tudjuk weboldalunkat. Amennyiben nálunk vásárol, feldolgozzuk a leadott megrendeléseit, és az abban feltüntetett adatait (vezetéknév, keresztnév).

Az alábbi személyes adatokat dolgozzuk fel:

• azonosító adatok, amelyek alatt elsősorban a vezetéknév és keresztnév értendő;

• elérhetőségi adatok, amelyek alatt olyan személyes adatok értendők, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel, elsősorban az e-mail cím, telefonszám, lakcím, és az Ön elérhetősége a közösségi oldalakon;

• az Ön beállításai, amelyek alatt a hírlevélre és a termékek nyomon követésére (ún. termék nyomon követése) vonatkozó beállítások értendők;

• a megrendelés adatai, amelyekbe elsősorban a megrendelt szolgáltatásokkal kapcsolatos adatok, a szállítás és a pénzügyi teljesítések adatai, valamint a panaszokkal kapcsolatos adatok tartoznak;

• a honlap használati szokásaival kapcsolatos adatok, beleértve olyan eseteket is, amikor a mobil alkalmazáson keresztül böngészik, elsősorban az Ön által megjelenített áruk és szolgáltatások tekintetében, ide tartoznak továbbá azon hivatkozások (linkek), amelyekre rákattint, a webes felületünk böngészésének módja, a képernyő mozgatása, valamint a honlapok böngészésére használt eszközzel kapcsolatos adatok, pl. IP cím, és az abból következtethető földrajzi helyet, továbbá az eszköz azonosításával, műszaki paramétereivel kapcsolatos adatok, pl. az operációs rendszer és annak verziója, valamint a cookie fájlokból és hasonló technológiákból származó, az eszköz azonosítására alkalmas adatok;

• az általunk küldött üzenetek olvasásakor viselkedéséről (szokásairól) szóló adatok, elsősorban az üzenetek megnyitásának időpontja, valamint az üzenet olvasására használt eszközzel kapcsolatos adatok, mint amilyen az IP cím, és az abból kikövetkeztethető földrajzi hely, az eszköz azonosítása, annak műszaki paraméterei, mint amilyen az operációs rendszer és annak verziója, a képernyő felbontása, az alkalmazott böngésző, és annak változata;

• levezetett adatok, amelyek alatt az Ön beállításaiból, az Ön által nálunk rendelt szolgáltatások adataiból, a honlap használata és az általunk küldött üzenetek olvasása során gyűjtött adatok: itt elsősorban az Ön nemével, korával, anyagi helyzetével, vásárlási szokásaival, továbbá különböző szolgáltatásokhoz való viszonyulásával kapcsolatos adatokról van szó;

• call center használatával, vagy üzletünk látogatásával kapcsolatos adatok, ide tartoznak elsősorban a call centerrel folytatott beszélgetésekről készült hangfelvételek, az Ön által küldött üzenetek azonosító adatai, beleértve az olyan azonosítókat, mint amilyen az IP cím, valamint az üzletünk kamerarendszerével készült felvételek. 

2. Miért kezeljük a személyes adatokat, és milyen jogalapon?

Tevékenységünk során az Ön személyes adatait különböző helyzetekben és különböző célokból kezeljük.  Amennyiben weboldalunkat használja, amelyen sütiket alkalmazunk, az adatok felhasználásával nyomon követjük a látogatottságot és javítjuk a szolgáltatásainkat. Ha vásárol nálunk, az Ön adatait arra használjuk, hogy a rendelését kezeljük, védjük a jogi igényeinket és teljesítsük a törvényes kötelezettségeinket. Az Ön elérhetőségei segítségével, valamint és más adatai alapján, személyre szabott ajánlatainkat jelenítjük meg és küldjük el Önnek. Az Ön hozzájárulásával az adatokat harmadik félnek átadjuk, hogy további weboldalakon személyre szabott és célzott ajánlatokat jelenítsen meg, és hogy további szolgáltatásokat tudjunk hozzáférhetővé tenni Önnek. A személyes adatok feldolgozására a szerződés előkészítése, illetve teljesítése, a törvényi kötelezettségek betartása, a jogos érdekeink, vagy az Ön hozzájárulása jogosít fel bennünket.

Tevékenységünk során a személyes adatokat különböző célokból és különböző mértékben kezeljük:

• az Ön hozzájárulása nélkül a szerződés teljesítése alapján a mi jogos érdekünkben, vagy pedig jogi kötelezettség teljesítése alapján, vagy

• az Ön hozzájárulása alapján

Az, hogy milyen adatkezelést végezhetünk az Ön hozzájárulása nélkül, attól függ, milyen célra irányul az adott adatkezelés, és milyen szerepben lépünk fel az Önnel megvalósuló interakcióban– hogy a honlapunk látogatójaként veszi-e igénybe szolgáltatásainkat, vagy regisztrál és megrendelést hoz létre.  Adatait akkor is kezelhetjük, ha Ön a tőlünk megrendelt áruk vagy szolgáltatások címzettje, ha kapcsolatba lép velünk, vagy felkeresi üzletünket. 

2.1. Amennyiben honlapunkra látogat 

2.1.1. Sütik (cookie-k) és egyéb technológiák alkalmazása, adatok továbbítása reklám és közösségi hálókra                                                                                                                             Amennyiben honlapunkra látogat, az Ön eszközére elmentünk, és azt követően leolvasunk onnan olyan kisméretű fájlokat, mint a cookie-k. A cookie egy betűket és számokat tartalmazó kisméretű fájl, amelyet az Ön böngészőjében, vagy számítógépe merevlemezén tárolunk. Bizonyos cookie-k lehetővé teszik, hogy folyamatában követhessük az Ön tevékenységét a honlapunk böngészése során attól a pillanattól fogva, hogy megnyitja a böngésző ablakát, addig a pillanatig, hogy azt becsukja. A böngésző bezárásával ezek a cookie-k törlődnek. Más cookie-k ott maradnak az eszközön beállított ideig, és minden alkalommal aktiválódnak, amikor felkeresi azt a honlapot, amely a konkrét cookie-t létrehozta. Továbbá az alábbi (web beacons-ként is ismert) webjelzőket (pixel tag-eket) is használunk: značky Facebook, Criteo, Sklik (Seznam), AdWords (Google), RTB House, Yottly, Smartemailing (SmartSelling a.s.), Glami, Zboží a Heureka. Ezek kisméretű képek, amelyek hasonló funkciót látnak el, mint a cookiek. Az olyan cookie-k használatakor, amely az Ön számítógépe merevlemezén kerülnek elmentésre, a webjelzők a weboldalak elválaszthatatlan részét képezik. Mindezen technológiát az egyszerűség kedvéért a jelen dokumentumban cookie-ként fogjuk említeni a továbbiakban. A cookie-kat nemcsak elmentjük az Ön eszközén, hanem onnan le is töltünk olyan cookie-kat, amelyeket az eszközén a mi honlapunk mentett el. A jelen dokumentumban a továbbiakban az egyszerűség kedvéért csupán mentésről fogunk beszélni.

Bizonyos cookie-kat az Ön eszközére közvetlenül a mi honlapunk ment el. Az ilyen cookie-k abban nyújtanak nekünk segítséget, hogy:

• azonosítsuk Önt, amikor a honlapunk egyes oldalai között mozog, vagy ismételt látogatás során, például azért, hogy megjegyezhessük a konkrét eszközről történt bejelentkezését, például, hogy a kosara tartalmát ne törölje ki vásárlás közben, és ne kelljen ismételten kérnünk az e-mail címét és jelszavát, vagy hogy elmentsük azt, hogy a honlapunk melyik változatát jelenítsük meg Önnek, amikor a honlap az adott pillanatban többféle változatot is felkínál;

• megjegyezzük, hogy ehhez Ön hozzájárulását adta a jelen dokumentum alapján, vagy esetleg pl. felajánlotta részvételét bizonyos kutatásban;

• biztonságot nyújtanak, például, hogy felkutassuk, hogy valaki nem élt-e vissza a honlapunkhoz szükséges belépési adataival, és nem jár-e el az Ön nevében;

• nyilvántartsuk, vizsgáljuk, és elhárítsuk az esetleges hibákat, és honlapunk nem működő részeit.

Az ilyen cookie-k és egyéb fájlok a honlapunk működéséhez elengedhetetlenek. Amennyiben böngészőjében letiltja a cookie-kat, a honlapunk nem biztos, hogy helyesen fog működni, és nem biztos, hogy az összes elérhető terméket és szolgáltatást meg tudjuk jeleníteni Önnek.

Ezen felül az Ön eszközére:

• cookie-t mentünk el a honlapunkról, amely cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy:

  • kövessük a honlapunk, és az azon belüli egyes oldalak látogatottságát, statisztikákat és összegzéseket készítsünk, valamint mérjük reklámjaink hatékonyságát;

    • a honlapunk különböző változatait megjelenítsük, amikor új funkciókat tesztelünk;

  • igényeinek megfelelően személyre szabjuk honlapunk tartalmát, például olyan - előnyben részesített - termékeket jelenítsünk meg, amelyeket korábban már megtekintett, valamint további, személyre szabott ajánlatokat jelenítsünk meg Önnek;

• lehetővé tesszük, hogy harmadik felek is cookie-t mentsenek el, akik azokat az alábbi célból használhatják fel:

  • hogy adatokat gyűjtsenek a mi honlapunk és egyéb honlapok használatával kapcsolatos szokásairól;

    • hogy személyre szabott ajánlatokat, és célzott hirdetést jelenítsenek meg a reklámos közösségi oldalakon, valamint a honlapunktól eltérő más honlapokon;

    • az olyan közösségi oldalakkal való összekötés céljából, mint amilyen a Facebook, beleértve az automatikus bejelentkezést, az olyan funkciók biztosítását, mint amilyen a „Tetszik” gomb, személyre szabott ajánlatok és célzott reklámok megjelenítését ezen közösségi oldalakon, és a mi honlapunktól eltérő más honlapokon.

A személyre szabott ajánlatoknak és célzott hirdetéseknek a reklámhálózatokon, közösségi oldalakon és a mi honlapunktól eltérő más honlapokon való megjelenítése céljából a reklámhálózatoknak és közösségi oldalaknak is adatokat szolgáltatunk a mi honlapunk és egyéb honlapok használatával kapcsolatos szokásairól. Az ilyen partnereknek viszont nem adjuk át az Ön azonosító adatait. Azon közösségi oldalak és reklámhálózatok listáját, melyek, részére a felhasználói élmény javítása érdekében adatot szolgáltatunk, megtalálja a Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kinek továbbítjuk azokat részben;

Amennyiben a harmadik felek cookie-k használatát, és az Ön adatainak reklámhálózatoknak és közösségi oldalaknak való átadását nem tiltja le az Adatvédelmi beállítások részben, és a figyelmeztetésünket követően bárhova kattint a mi honlapunkon (a figyelmeztetést tartalmazó ablakon kívül), vagy a figyelmeztetés részét képező „Megértettem” gombra kattint, ezt úgy fogjuk tekinteni, hogy ezen cookie-k használatához, és az Ön adatainak reklámhálózatoknak és közösségi oldalaknak való átadásához hozzájárul. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja az ezzel kapcsolatos funkció kikapcsolásával az Adatvédelmi beállítások részben. 

2.1.2. A honlap látogatóinak személyes adatainak felhasználása

Amennyiben meglátogatja az Vivantis.hu honlapot, a honlap használatával kapcsolatos adatokat jogos érdekünk alapján (tehát az Ön hozzájárulása nélkül) az alábbi célból kezeljük:

• hogy olyan információkat gyűjtsünk, melyek alapján a jövőben fejleszteni tudjuk a honlapot az Ön érdekében; jogos érdekünk ez esetben, hogy az Önöknek nyújtott szolgáltatásainkon javítsunk;

• hogy statisztikákat és összegzéseket készítsünk, kövessük a honlapunk, és azon belüli egyes oldalak látogatottságát, és mérjük reklámjaink hatékonyságát; jogos érdekünk ez esetben, hogy mérjük a honlapunk, és a reklámra fordított költségek hatékonyságát; ezen célból, az Ön honlap használatával kapcsolatos szokásaiból további származtatott adatokat gyűjthetünk, és felhasználhatjuk azokat erre a célra;

• hogy új funkciókat és alkalmazásokat teszteljünk üzembe helyezésük előtt, elsősorban azért, hogy megelőzzük az ezen újdonságok működőképességével kapcsolatos esetleges problémákat, amelyek ronthatnák a nálunk való megrendelés élményét; jogos érdekünk ez esetben, hogy az Önöknek nyújtott szolgáltatásaink akadálytalanul működjenek;

• hogy megelőzzük a honlapunk elleni támadásokat, működőképességének, és az Ön adatai biztonságának veszélyeztetését; jogos érdekünk ez esetben, hogy az Önöknek nyújtott szolgáltatásaink akadálytalanul működjenek, és adatai biztonságát megőrizzük.

A honlap használatának szokásairól nem csak cookie-k segítségével gyűjtünk adatokat. Ezeket kiegészítjük az alábbi adatokkal is:

• az Ön eszközének IP címe (az Ön eszközének olyan címe, amely segítségével, más eszközökkel kommunikál az internet hálózaton);

• az Ön eszközének operációs rendszere, annak aktuális verziója és nyelvi beállításai;

• az Ön eszközén használt böngésző, annak aktuális verziója és nyelvi beállításai;

• azon weboldal címe (URL címe), amelyről a honlapunkra érkezett.

Ezen célból a személyes adatokat legfeljebb 38 hónapig használjuk. Amennyiben szeretne, adatai ilyen kezelésével szemben kifogást emelhet.

A honlap használatával kapcsolatos adatait jogos érdekünk alapján (tehát az Ön hozzájárulása nélkül) kezeljük, mégpedig azért, hogy személyre szabott ajánlatokat, és célzott hirdetéseket hozzunk létre, amelyeket megjelenítünk Önnek a honlapon. Ez esetben jogos érdekünk a teljes mértékben személyre szabott és hatékony ajánlat létrehozása az Ön részére. Ezen célt szolgáló nevezett adatokat egy analízissel is gazdagítjuk, és származtatott adatokat gyűjtünk azokból. Ezen adatok alapján felhasználóinkat különböző csoportokba soroljuk, ahol minden csoport megkapja saját, személyre szabott ajánlatait. Amennyiben ezt követően oldalunkon megrendelést ad le, ezen célokra ezen felül az Ön rendeléseivel kapcsolatos adatokat is fel fogjuk használni.

Ezen célból a személyes adatokat 38 hónapig használjuk. Ezt a funkciót bármikor kikapcsolhatja az Adatvédelmi beállítások részben.

2.2. Ha nálunk vásárol

Ahhoz, hogy vásárolhasson nálunk, meg kell látogatnia a weboldalunkat, ezért Önre vonatkoznak az adatkezelésünk feltételei, amelyeket az Amennyiben honlapunkra látogat részben ismertetünk. Amennyiben nálunk vásárol, akkor adatkezelést is végzünk az alábbiak szerint:

2.2.1. Szerződés teljesítése alapján történő adatkezelés

Amennyiben nálunk magánszemélyként megrendelést hoz létre, személyes adatait - az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, valamint megrendeléseivel kapcsolatos adatait - a megrendelés teljesítése céljából kezeljük. Amennyiben rendelkezik nálunk felhasználói fiókkal, ezen célra felhasználhatjuk az Ön beállításait is.

Ha nálunk, mint jogi személy képviselőjeként vásárol, ugyanazon adatokat ugyanolyan célból fogjuk felhasználni azon jogos érdekünk alapján, hogy az általunk képviselt személy részére a kért szerződést megkössük és teljesítsük.

Az a tény, hogy ezen adatokat az Ön megrendelésének teljesítése céljából felhasználjuk, azt jelenti, hogy elsősorban arra használjuk fel:

• hogy befejezhesse a honlapon létrehozott megrendelését, például azért, hogy a kidolgozás alatt álló megrendelés adatai ne törlődjenek;

• hogy kommunikálhassunk Önnel a megrendelés ügyében, például elküldhessük Önnek a megrendelésévek kapcsolatos visszaigazolást és tájékoztathassuk a megrendelés kiszállításáról;

• a termék ellenértékének kifizetése céljából; ebben a vonatkozásban továbbíthatjuk az Ön adatait a fizetési rendszereket működtető partnereink felé is, ahogy az leírásra került a Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kinek továbbítjuk azokat részben;

• a megrendelt áru vagy szolgáltatás reklamációval kapcsolatosan; e tekintetben adatait továbbíthatjuk az áru, vagy a szolgáltatást nyújtó felekhez is, ahogy az leírásra került a Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kinek továbbítjuk azokat részben;

• az Ön további olyan, esetleges követeléseivel kapcsolatban, amelyekkel felkeres bennünket, pl. a call center segítségével, ahogy az az Amennyiben különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk” részben leírásra került.

• A fel nem használt kedvezményre jogosító utalványokkal kapcsolatosan.

• A félbehagyott vásárlással kapcsolatosan.

Ezen célból a személyes adatokat a megrendelés, esetleg az azzal kapcsolatos szerződéses követelés (pl. reklamáció) teljesítéséhez szükséges ideig használjuk fel.

2.2.2. Jogos érdek alapján történő adatkezelés

Amennyiben kötelező érvényű megrendelést hoz létre, az Ön azonosító és elérhetőségi adatait és megrendeléseivel kapcsolatos adatait tároljuk azon jogos érdekünk alapján (az Ön hozzájárulása nélkül), hogy törvényes jogosultságainkat biztosítsuk, valamint a belső nyilvántartásunk és esetleges ellenőrzések céljából. Jogos érdekünk ez esetben a törvényes jogosultságok biztosítása, és szolgáltatásaink megfelelő módon történő nyújtásának ellenőrzése.

Megrendelés létrehozása esetén továbbá kezeljük jogos érdekünk alapján (tehát az Ön hozzájárulása nélkül) az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, az Ön beállításait (amennyiben rendelkezik nálunk felhasználói fiókkal) és az Ön megrendeléseivel kapcsolatos adatokat abból a célból:

• hogy olyan információkat gyűjtsünk, melyek alapján a jövőben javítani tudjuk a szolgáltatásainkat az Ön érdekében; elsősorban a szolgáltatásainkkal kapcsolatos elégedettségének kutatása tekintetében; jogos érdekünk ez esetben, hogy az Önnek nyújtott szolgáltatásainkon javítsunk,

• a weboldal funkcióinak személyre szabása az Ön igényeinek megfelelően, amely jogos érdekünk alapján a szolgáltatásaink javítása és egyedivé tételén alapszik; e célból feldolgozzuk az Ön IP-címét és az abból kikövetkeztetett pozíciót is,

• hogy személyre szabott ajánlatokat, és célzott reklámhirdetéseket nyújtsunk, amelyeket e-mail útján, szöveges üzenet formájában, közösségi oldalak segítségével, telefonon, vagy más, elektronikus eszköz használatával tudunk elküldeni, de elküldhetjük azokat postai úton is; jogos érdekünk ez esetben a szolgáltatásaink hatékony hirdetése. Ahhoz, hogy a személyre szabott ajánlatokat elkészíthessük, a fenti adatokat (tehát az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, valamint az Ön megrendeléseivel kapcsolatos adatokat) elemezzük, és azokból további származtatott adatot szerzünk, amely adatokat ezen célra felhasználunk. Ezen adatok alapján felhasználóinkat különböző csoportokba soroljuk, ahol minden csoport megkapja a saját, személyre szabott ajánlatait.

Amennyiben egy parfümöt vásárolt nálunk, megszólíthatjuk Önt egy célzott ajánlattal pl. a termék akciós árára vonatkozó ajánlattal. Az Ön megrendeléséből következtethetünk arra is, hogy milyen vásárlói csoportba tartozik, és eszerint olyan ajánlatot küldhetünk Önnek, amely érdekelheti Önt.

Annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat és célzott hirdetéseket készítsünk, amelyeket megjelenítünk a weben, ahogy az leírásra került az Amennyiben honlapunkra látogat részben, felhasználjuk a rendelései adatait is.

Jogos érdekünk alapján (az Ön hozzájárulása nélkül) az Ön beállításait felhasználjuk az új funkciók és alkalmazások tesztelésére üzembe helyezésük előtt, ahogy az leírásra került az Amennyiben homlapunkra látogat részben.

Ha úgy dönt, hogy a MALL Pay szolgáltatáson keresztül igénybe veszi a halasztott fizetés lehetőségét, előzetes jóváhagyás céljából továbbítjuk személyes adatait, elérhetőségét, IP címét, a megrendelés adatait, az előző vásárlásainak részleteit a Home Credit a.s. társaságnak a csalás megelőzése és a fizetési hajlandóság és képesség felmérése érdekében. Az adatátadás a Home Credit a.s. a csalás és a kifizetetlen követelések elleni védelemre vonatkozó jogos érdeke alapján történik.

A törvényes jogosultságaink védelme, valamint belső nyilvántartásunk és ellenőrzések céljából az adatokat az elévülési időn belül (3 év) kezeljük. Bírósági, hatósági, vagy egyéb eljárás elindítása esetén a személyes adatokat a szükséges terjedelemben kezeljük az esetleges eljárások időtartama alatt, és azután, az eljárás befejezése után az elévülési idő fennmaradó időszakában.

A további említett célokból a személyes adatokat a rendelés teljesítésétől számított 38 hónapig használjuk.

A fentiekben rögzített, jogos érdekünk alapján megvalósuló adatkezeléssel szemben panasszal élhet.

2.2.3. Törvényi kötelezettségek alapján történő adatkezelés

Nekünk is eleget kell tennünk bizonyos, törvényben meghatározott kötelezettségeknek. Amennyiben az Ön személyes adatait kifejezetten ezen oknál fogva kezeljük, abban az eseteben nem kell az adatkezeléshez az Ön hozzájárulását kérnünk. Ezen jogalapon kezeljük az Ön azonosító és elérhetőségi-, valamint a megrendeléseivel kapcsolatos adatait, mégpedig elsősorban az alábbi törvények betartása okán:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012 sz. törvény,

• a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992 sz. törvény,

• az általános forgalmi adóról szóló 235/2004 sz. törvény,

• a számvitelről szóló 563/1991 sz. törvény.

Ezen célból a személyes adatokat 10 évig használjuk.

1. 3. Ha Ön a megrendelt termékek vagy szolgáltatások címzettje

Amennyiben Ön a nálunk megrendelt áru, vagy szolgáltatás címzettje, kezeljük az Ön azonosító és kapcsolattartó adatait:

• jogos érdekünk alapján az ügyféllel való szerződés előkészítése, megkötése és teljesítése érdekében. A szerződés teljesítése egyben jogos érdekünk is;

• a jogos érdekünk alapján, hogy olyan információkhoz jussunk, melyek alapján a jövőben javíthatunk szolgáltatásaink minőségén, vagy olyan információkhoz, amelyek alapján statisztikákat és összegzéseket készíthetünk; jogos érdekünk ez esetben, hogy a vásárlóinknak nyújtott szolgáltatásainkon javítsunk;

• a jogszabályi kötelezettségek, elsősorban az Általános forgalmi adóról szóló törvény (235/2004 sz.) és a Számviteli törvény (563/1991 sz.) szerinti törvényszerinti teljesítése céljából;

• jogos érdekünk alapján, a törvényes jogosultságaink védelme, valamint belső nyilvántartásunk és ellenőrzések céljából; jogos érdekünk ez esetben a törvényes jogosultságok védelme, és szolgáltatásaink megfelelő módon történő nyújtásának ellenőrzése.

A vevőinkkel kapcsolatos szerződés előkészítése, megkötése és teljesítése céljából a személyes adatokat a megrendelés teljesítéséhez szükséges ideig használjuk. Ezen időszak eltelte után az adatokat tovább őrizzük jogos érdekünk alapján, a törvényes jogosultságok védelme, valamint a belső nyilvántartásunk és ellenőrzések céljából az elévülési időn belül (3 évig) és annak lejárta után egy évig, az elévülési idő végén érvényesített igényekre való tekintettel. Bírósági, hatósági, vagy egyéb eljárás elindítása esetén a személyes adatokat a szükséges terjedelemben kezeljük az ilyen eljárások időtartama alatt, majd azután, az eljárás befejezése után az elévülési idő fennmaradó időszakában. Jogos érdekünk ez esetben a törvényes jogosultságok védelme, és szolgáltatásaink megfelelő módon történő nyújtásának ellenőrzése. A törvényi kötelezettségek teljesítése céljából a személyes adatokat 10 évig használjuk.

A jogos érdek alapján történő ilyen adatkezeléssel szemben panasszal élhet.

​​​​​​​2.4. Amennyiben különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk

Amennyiben különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk, elsősorban call center, e-mail, chat-es eszközök és közösségi oldalak segítségével, az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, valamint a megvalósult kommunikáció rögzített anyagát, a beszélgetések felvételeit is beleértve, jogos érdekünk alapján (tehát az Ön hozzájárulása nélkül) fogjuk kezelni az alábbi célból:

• kéréseinek teljesítése; ha megrendelést hozott létre és az Ön kérése a megrendeléshez kapcsolódik, az ilyen adatkezelést az Önnel kötött szerződés alapján jogszerűen végezzük;

• kéréseinek nyilvántartása, hogy azokat ellenőrizni tudjuk, hogy azoknak megfelelő módon és időben eleget tegyünk;

• annak igazolása, hogy kérését átvettük és rögzítettük, például ha ilyen módon rendel nálunk valamit, vagy reklamációs igényét érvényesíti;

• elemzések céljából, és szolgáltatásaink minőségének javítása céljából.

Ezen célból a személyes adatokat 3 hónapig tároljuk. Amennyiben Ön egy csatornán keresztül megrendelést ad le, akkor a törvényes jogosultságok védelme céljából az elévülési időn belül (3 évig) és annak lejárta után egy évig, az elévülési idő végén érvényesített igényekre való tekintettel. Bírósági, hatósági, vagy egyéb eljárás elindítása esetén a személyes adatokat a szükséges terjedelemben kezeljük az ilyen eljárások időtartama alatt, majd azután, az eljárás befejezése után az elévülési idő fennmaradó időszakában.

A jogos érdekünk alapján történt adatkezeléssel szemben panasszal élhet.

​​​​​​​2.5. Amennyiben meglátogatja üzletünket, vagy annak környékét

Amennyiben meglátogatja irodánkat, a kamerarendszerrel készült felvételek is kezelésre kerülnek, amelyen Ön is szerepelhet, mégpedig azon jogos érdekünk alapján (az Ön hozzájárulása nélkül), hogy megvédjük az iroda és az Ön, valamint az üzletben és környéken tartózkodó személyek tulajdonát.

Ezen célból a személyes adatokat legfeljebb 14 napig tároljuk.

Az ilyen adatkezeléssel szemben panasszal élhet.

2.6. Hozzájárulás alapján történő adatkezelés

2.6.1. Halasztott fizetés esetén a MALL Pay szolgáltatáson keresztül

Ha úgy dönt, hogy a MALL Pay szolgáltatáson keresztül igénybe veszi a halasztott fizetés lehetőségét, átadjuk adatait a Home Credit a.s. társaságnak, ahogy az a Ha nálunk vásárol részben leírásra került. Ha növelni szeretné a halasztott fizetési vásárlás lehetőségének esélyét, akkor hozzájárulásával megadhatjuk a Home Credit a.s. társaságnak az előző megrendeléseire vonatkozó részletes adatokat és az interneten történő viselkedésére (beleértve a böngészésnél használt eszköz adatait is) vonatkozó információt a csalás megelőzése és a fizetési hajlandóság és képesség felmérése érdekében. Ez az adatátvitel egyszeri, az adatokat a továbbiakban nem tároljuk, valamint nem használjuk fel az Ön tartózkodási helyére vonatkozó adatokat, ezért a hozzájárulása nem visszavonható. Hogy miként tudja alkalmazni jogait a Home Credit a.s. céggel kapcsolatosan, azt a MALL Pay adatvédelmi tájékoztatójában olvashatja el. 

3. Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kinek továbbítjuk azokat

Legtöbb esetben személyes adatait saját célra kezeljük, mint adatkezelő. Ilyen esetben az adatait a saját partnereink részére a rendelés kifizetése, kiszállítása és további feltételek biztosítása érdekében továbbítjuk. Az adatokat az adatfeldolgozóinknak is továbbítjuk, akik ezeket a mi utasításainknak megfelelően dolgozzák fel. Hozzájárulása esetén az adatait testreszabott reklám más weboldalakon való megjelenítés céljából a reklám- és közösségi oldalaknak is továbbíthatjuk.

Az összes említett adatot mi, mint adatkezelő kezeljük. Ez azt jelenti, hogy mi határozzuk meg a fentiekben kijelölt célokat, amelyek érdekében az Ön személyes adatait gyűjtjük, meghatározzuk az azok kezeléséhez szükséges eszközöket, és felelősséget vállalunk a vállalt feladat megfelelő teljesítéséért.

Az Ön személyes adatait további résztvevőknek is átadhatjuk, akik adatkezelőként szerepelnek, mégpedig:

• az Ön megrendelésének teljesítése során az olyan partnereinknek, akik a teljesítésben részt vesznek, ahogy az az Ha nálunk vásárol részben leírásra került, konkrétan:

   • a fizetés, elsősorban kártyás fizetés biztosítása céljából a fizetési rendszereket működtető partnereknek, különösen az alábbi társaságoknak Československá obchodní banka, a.s. reg. szám: 00001350 a PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, Lengyelország, NIP: 779-23-08-495;

    • amennyiben halasztott fizetést választott a szolgáltatást nyújtó cégnek, a MallPay s.r.o., U Garáží 1, Praha, Cégjegyzékszám: 07093331 a Home Credit, a.s., Nové sady 996/25, Brno, 602 00, Cégjegyzékszám: 26978636;

    • a szállítási partnereink, elsősorban PPL s.r.o., Cégjegyzékszám: 25194798, Česká pošta, s.p., Cégjegyzékszám: 47114983, Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Cégjegyzékszám: 61329266, Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Technická 7, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, Cégjegyzékszám: 35834498, Uloženka, s.r.o., Cégjegyzékszám: 24299162, WeDo s.r.o., Pražská 180. Zdiby 250 66. Cégjegyzékszám: 08313628, Zásilkovna s.r.o., Českomoravská 2408/1a, Libeň (Praha 9), 190 00 Praha, Cégjegyzékszám: 28408306, Urgent Cargus S.A., Atomistilor street no. 99 - 115, 077125, Magurele - Romania, UIC: RO3541906, Frogman s.r.o., Komenského 25, Malenovice, 763 02 Zlín, Cégjegyzékszám: 49434624, amennyiben ők az Ön rendelésének kiszállítói.

    • az áru szállítójának vagy a megfelelő gyártó szerviz központja számára a megrendelt áru vagy szolgáltatás reklamációjával kapcsolatban;

• az Ön hozzájárulása alapján reklám- és közösségi oldalaknak, amint az a Sütik (cookie-k) és egyéb technológiák alkalmazása, adatok továbbítása reklám és közösségi hálókra részben leírásra került, az adatok átadása reklám- és közösségi oldalaknak, konkrétan:

     • Google Ireland Limited (regisztrációs szám: 368047), székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; ezen társaságra vonatkozó adatvédelmi feltételek a következő oldalon találhatók: https://policies.google.com/technologies/ads

   • Facebook Ireland Limited, székhely: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írország; e társaságra vonatkozó adatvédelmi feltételek a következő oldalon találhatók: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy

      • Criteo GmbH, székhely: Gewürzmühlstraße 11, 80538 München, Németország; e társaságra vonatkozó adatvédelmi feltételek a következő oldalon találhatók: https://www.criteo.com/privacy/

   • Seznam.cz, a.s., Cégjegyzékszám 26168685;

  • RTB House s.r.o., Cégjegyzékszám 06868835,  Vinohradská 2828/151, Praha 3, 130 00;

   • Heureka Group a.s., Cégjegyzékszám 07822774, Karolinská 650/1, 18000 Praha 8;

   • Inspigroup s.r.o., Cégjegyzékszám: 24263532, v rámci portálu Glami.cz; Újezd 450/40, 11800 Praha 1 - Malá Strana

   • Lyoness - mWS myWorld Solutions AG, Grazbachgasse 87-93, A-8010 Graz, AG base in Graz, LGF.ZRS Graz, FN 389134 g, UID: ATU67661657

• az Ön beleegyezésével, amikor halasztott fizetésre vonatkozó kérelmet nyújt be a Home Credit a.s. céghez, amint azt a Hozzájárulás alapján történő adatkezelés részben leírásra került;

A személyes adatok feldolgozáshoz ugyancsak igénybe vesszük a további adatfeldolgozók által nyújtott szolgáltatásokat, akik a személyes adatokat kizárólag a mi utasításaink szerint dolgozzák fel, a Miért kezeljük a személyes adatokat, és milyen jogalapon részben rögzítetteknek megfelelő célokból. Az ilyen adatfeldolgozók:

   • Internet Mall, a.s., Cégjegyzékszám: 262 04 967;

   • Internet Mall Hungary, Kft., székhely: Nagytétényi út 112., 1222 Budapest, Magyarország; 

   • Internet Mall Slovakia, s.r.o., székhely: Galvaniho 6, Ružinov, 821 04 Bratislava, Szlovákia; 

   • Mimovrste, spletna trgovina, d.o.o., székhely Brnčičeva ulica 39, Črnuče, 1231 Ljubljana, Szlovénia; 

• • a felhőszolgáltatásokat, technológiát és támogatást biztosító társaságok, mint a Keboola s.r.o. IČO: 28502787, GoodData s.r.o. Cégjegyzékszám: 27729095, Microsoft Ireland Operations Ltd., székhely:  One Microsoft Place South County Business Park Leopardstown Dublin 18, D18 P521, Ireland a szolgáltatáson belül SharepointOnline a Azure, ITS s.r.o., Pastevců 489/18, Újezd u Průhonic, 149 00 Praha, Cégjegyzékszám: 49976419, ABIS Czech a.s., Průmyslová 1472/11, Hostivař, 102 00 Praha, Cégjegyzékszám: 27191117;

• olyan marketingeszközök üzemeltetői, mint amilyen a SmartSelling a.s. Cégjegyzékszám: 29210372 ( Smartemailing szolgáltatás), Optimics s.r.o. IČO: 28942019 ( Google Analytics szolgáltatás), vagy Hotjar Limited székhely: Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, Wildbit, LLC, 12 Penns Trail, #521, Newtown, PA 18940,  segítséget nyújtanak a honlap optimalizálásában, és tartalmának az Ön igényeinek megfelelően történő személyre szabásában;

• telefonbeszélgetések felügyeletére és rögzítésére eszközöket biztosító társaságok, elsősorban a Daktela s.r.o. reg. szám: 27232263;

• SMS-kommunikációs, és chat-es eszközöket biztosító társaságok, elsősorban a T-Mobile Czech Republic a.s., reg. szám: 64949681, és a KONZULTA Brno, a.s., reg. szám: 25548085;

• a területünkön elhelyezett kamera-, hozzáférési- és beléptető- rendszerek szállítói és üzemeltetői.

4. Milyen forrásból szerezzük meg a személyes adatokat?

A személyes adatokat általában közvetlenül Öntől, a honlapunkon keresztül, vagy az Önnel történő kommunikáció során szerezzük meg. Személyes adatait megszerezhetjük a partnereinktől is, mint pl. a bank, vagy a szállítást végző cégek.

Az esetek többségében olyan személyes adatokat kezelünk, amelyeket a szolgáltatások megrendelése, a fiók létrehozása és használata, vagy a velünk való kapcsolattartás (például call center keretein belül) során ad meg számunkra. Személyes adatokat Önnel kapcsolatban a honlapunk használatával kapcsolatos szokásainak megfigyelésével, a call centerrel folytatott beszélgetései felvételével, és irodáink kamerafelvételével is gyűjtünk.

Amennyiben valamit rendel nálunk, a megkötött szerződés teljesítésével olyan kiegészítő adatokat is megszerezhetünk az Ön megrendeléseiről a bankoktól, a fizetési rendszereket működtető, vagy részletfizetéseket biztosító partnerektől, mint amilyen az Ön számlaszáma, a sikeresen lebonyolított fizetésről, vagy az áru sikeres kézbesítéséről és átvételéről.

5. Adattovábbítás az EU-n kívülre

Bizonyos esetekben személyes adatait továbbadhatjuk olyan országokba is, amelyek nem részei az Európai Gazdasági Térségbe.

A személyes adatoknak a Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kinek továbbítjuk azokat részben felsorolt adatfeldolgozóinknak történő továbbítása keretében az Ön adatait olyan, Európai Gazdasági Térségen kívüli, harmadik országokba is átadhatjuk, amelyek ugyancsak biztosítják a személyes adatok védelmének megfelelő szintjét. Minden ilyen adattovábbítást csak akkor fogunk alkalmazni, ha az adott adatkezelő kötelezi magát, hogy az Európai Bizottság által kiadott a http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF címen elérhető standard szerződési záradékokat betartja.

6. Milyen jogai vannak a személyes adatok kezelésénél?

Személyes adatai védelmével érdekében számos jogi eszközzel élhet. Ön jogosult a kezelt adataihoz hozzáférni, azok helyesbítését, törlését kérni, joga van továbbá az adatkezelés korlátozásához, adatainak hordozhatóságához, és tiltakozhat, valamint panasszal élhet adatkezelésünk ellen.

Csakúgy, mint ahogy nekünk vannak jogaink és kötelességeink a személyes adatai kezelése során, úgy Önnek is vannak bizonyos jogai az Ön személyes adati kezelésével kapcsolatosan. Ezek közé tartozik:

​​​​​​​6.1. A hozzáférési jog

Egyszerűbben szólva, jogában áll tudni, milyen adatokat kezelünk Önnel kapcsolatban, mennyi ideig, honnan gyűjtjük az Ön személyes adatait, kinek adjuk azokat át, ki az, aki azokat rajtunk kívül kezeli/feldolgozza, és az Ön személyes adatai kezelésével összefüggésben milyen további jogok illetik meg. Mindezt megtudhatja a jelen Személyes adatok védelme című dokumentumból. Amennyiben nem biztos abban, milyen személyes adatokat kezelünk Önnel kapcsolatban, igazolást kérhet tőlünk arról, hogy az Önnel kapcsolatos személyes adatok kezelés alatt állnak-e részünkről vagy sem, és ha igen, jogában áll, e személyes adatokhoz hozzáférni. A hozzáférési jog keretein belül másolatot kérhet tőlünk a kezelt személyes adatairól; ennek első másolatát ingyenesen biztosítjuk Önnek, a további másolatokért azonban már díjat számolunk fel. 

​​​​​​​6.2. Helyesbítés joga

Tévedni emberi dolog. Amennyiben megállapítja, hogy az Önnel kapcsolatosan kezelt személyes adatok pontatlanok, vagy hiányosak, jogában áll kérni, hogy azokat haladéktalanul helyesbítsük, esetleg kiegészítsük.

​​​​​​​6.3. Törlés joga

Bizonyos esetekben jogában áll kérni, hogy személyes adatait töröljük. Az Ön személyes adatait haladéktalanul töröljük, ha teljesül az alábbi feltételek egyike:

• az Ön személyes adataira már nincs szükségünk az azok kezelése alapját biztosító cél érdekében;

• Ön visszavonja a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását, amennyiben olyan adatokról van szó, amelyek kezeléséhez az Ön hozzájárulása szükséges, és nincs más, törvényben rögzített okunk, ami miatt ezen adatokat a továbbiakban is kezelnünk kellene;

• él azon jogával, hogy kifogást emeljen az adatkezelés ellen (lásd az alábbiakban az Adatkezelés ellen történő kifogás emelésének joga) olyan személyes adatok esetén, amelyeket a jogos érdekünk alapján kezelünk, és mi megállapítjuk, hogy már nincs olyan jogos érdekünk, amely indokolná ezt az adatkezelést, vagy

• feltételezi, hogy a személyes adatok általunk végzett kezelése ezentúl nem a kötelező erejű általános rendelkezésekkel összhangban történik.

Viszont kérjük, szíveskedjen figyelembe venni, hogy ha a fenti feltételek egyike sem jelenti értelemszerűen azt, hogy az összes, Önnel kapcsolatos személyes adat azonnal törlésre kerül. Ez a jog ugyanis nem érvényesül abban az esetben, ha az Ön személyes adatainak kezelése továbbra is szükséges a törvényi kötelezettségünk teljesítése érdekében, vagy a saját törvényes jogosultságaink meghatározása, érvényesítése vagy védelme érdekében (lásd a Miért kezeljük a személyes adatokat, és milyen jogalapon részben).

​​​​​​​6.4. Adatkezelés korlátozásának joga

Bizonyos esetekben a törlés jogán kívül élhet a személyes a datok kezelésére vonatkozó korlátozás jogával. Ez a jog lehetővé teszi, hogy bizonyos esetekben kérje, hogy személyes adatai megjelölésre kerüljenek, és ezen adatok ne képezzék semmilyen további adatkezelés tárgyát – ilyen esetben ez viszont nem jelent véglegességet (mint a törlési jog esetén), hanem a korlátozás határozott időre szól. A személyes adatok kezelését kötelesek vagyunk korlátozni, ha:

• vitatja a személyes adatok pontosságát, mindaddig, amíg megállapításra nem kerül a helyes adatok köre;

• az Ön személyes adatait megfelelő jogalap nélkül kezeljük (például azon keret hatályain kívül, amit kötelesek vagyunk kezelni), Ön viszont az ilyen adatok törlése előtt előnyben részesíti, hogy azok csupán korlátozás alá essenek (például ha azzal számol, hogy a jövőben újra megadná nekünk ugyanazon adatokat);

• az Ön személyes adataira már nincs szükségünk a fent leírt adatkezelési célok teljesítése szempontjából, Ön viszont követeli a törvényes igényeinek meghatározása, érvényesítése, vagy védelme érdekében, vagy

• kifogást emel az adatkezelés ellen. A kifogás emelésére vonatkozó jogáról bővebben olvashat az Adatkezelés ellen történő kifogás emelésének joga fejezetben. A kifogás jogszerűségének kivizsgálásához szükséges idő alatt, kötelesek vagyunk az Ön személyes adatainak kezelését korlátozni.

​​​​​​​6.5. Az adathordozhatósághoz való jog

Jogában áll, hogy megszerezze tőlünk az összes olyan személyes adatát, amelyet Ön adott át nekünk, és amelyek az Ön hozzájárulása alapján (lásd a Hozzájárulás alapján történő adatkezelés részben), vagy a szerződés teljesítése alapján kerülnek kezelésre. A személyes adatait egy strukturált, általánosan használt, és elektronikusan olvasható formátumban adjuk át. Ahhoz, hogy kérelme alapján az adatokat könnyen átvezethessük, kérelme csak olyan adatokra vonatkozhat, amelyeket automatizáltan kezelünk elektronikus adatbázisainkban. 

​​​​​​​6.5. Adatkezelés ellen történő kifogás emelésének joga

Jogában áll kifogást emelni a személyes adatok olyan kezelése ellen, amelyet jogos érdekünk alapján végzünk (lásd a Miért kezeljük a személyes adatokat, és milyen jogalapon részben). Amennyiben marketing tevékenységről van szó, a személyes adatainak kezelését minden további nélkül megszüntetjük; egyéb esetekben kérését abban az esetben áll módunkban teljesíteni, ha nincs más, megalapozott okunk az adatkezelés folytatására. 

​​​​​​​​​​​​​​6.7. Panasz benyújtásának joga

A fenti módon történő jogérvényesítés semmilyen módon nem korlátozza azon jogát, hogy az illetékes felügyeleti hatóságnál panaszt nyújtson be. Ezt a jogát elsősorban olyan esetben érvényesítheti, ha úgy véli, hogy az Ön személyes adatait jogosulatlanul, vagy a kötelező erejű általános rendelkezésekkel ellentétes módon kezeljük. A személyes adatok általunk történő kezelése ellen az Adatvédelmi hatóságnál nyújthat be panaszt, melynek elérhetősége: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. 

7. Hogyan lehet az egyes jogokat érvényesíteni?

Töltse ki a személyes adatok kezelése szekcióban található nyomtatványt, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat és mi segítünk a nyomtatvány kitöltésében.

A leggyorsabb módja annak, hogyan lehet a Vivantis.hu esetén érvényesíteni és kérvényezni a jog gyakorlását a webes nyomtatvány kitöltése, amelyet a  személyes adatok kezelése hivatkozás alatt talál. 

Amennyiben a fenti linken található nyomtatványt bármely oknál fogva nem tudja kitölteni, a kérvényét data box-on keresztül, vagy levélben, a cég székhelyére címezve is elküldheti. Ebben az esetben azonban, a kérelemhez hivatalosan hitelesített aláírást kell mellékelni.

Az Ön kérését haladéktalanul, de legfeljebb 30 naptári napon belül rendezzük. Kivételes esetekben, elsősorban akkor, ha azt a kérés összetettsége indokolja, jogunkban áll e határidőt további két hónappal meghosszabbítani. A határidő esetleges meghosszabbításról, és annak indoklásáról természetesen tájékoztatni fogjuk Önt. 

8. Adatvédelmi tisztviselő

Az ügyfélszolgálaton kívül a személyes adatok kezelésével kapcsolatos bármilyen ügyben rendelkezésre áll az adatvédelmi tisztviselőnk.

Az adatvédelmi tisztviselővel az alábbi e-mail címen léphet kapcsolatba: dpo@vivantis.com